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Condizioni generali di vendita

In riferimento al codice del consumo ed in particolare dalla normativa introdotta dal decreto Legislativo 21/2014

Venditore:
Tallone Orafi con sede in Piazza Santarosa 46 – 12038 Savigliano (CN) P.IVA 03491150045 - REA cn 294752 Tel: +39 0172 711403 

Prodotti

Il nostro lavoro è il più preciso e accurato possibile per quanto riguarda la presentazione dei prodotti, però in caso di omissioni o errori Tallone Orafi declina ogni responsabilità.
E' importante notare che ogni monitor o dispositivo sul quale il cliente può vedere le offerte presenti nel nostro sito può avere una regolazione diversa per quanto riguarda i colori.

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. I prezzo sono al netto di spese di trasporto.

Fatturazione

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare documento fiscale (fattura commerciale o scontrino).

Assistenza

Il Servizio di supporto al Cliente garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci: Telefono+39 0172 711403 Email: info@happyfamilygioielli.com

Garanzia

Per la garanzia fa fede la data di spedizione della merce. Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti. La garanzia copre la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dei prodotti riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a utilizzo non appropriato del prodotto, utilizzo in condizioni non adeguate o non osservanza delle condizioni di manutenzione del prodotto. Tallone orafi declina ogni responsabilità per danni a cose o persone causate da difetti nei prodotti.

Consegna e Spedizioni

Le spese di spedizione sono sempre indicate nel carrello. Per ulteriori dettagli si prega di consultare l'apposita sezione Spedizioni. Ai sensi del D. Lgs. 21/2014 la spedizione e la relativa consegna dei beni avverrà senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Ritiro in negozio

Se preferisci puoi scegliere di andare a ritirare il tuo ordine in uno dei negozi della rete.

Diritto di recesso

Tallone Orafi riconosce il diritto di recesso come previsto dal D.lgs. 21/2014. Il termine previsto da tale normativa per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni. Entro questo periodo se desisti del tuo acquisto dovrai contattarci via fax o email dandocene comunicazione.

Le procedure per effettuare il reso sono due, in base alla modalità di ritiro:
• Oggetto ricevuto da corriere o ritirato presso punto vendita e portato a casa: riceverai un documento di reso via email e dovrai spedirci indietro la merce imballandola con cura per garantire che non sia danneggiata nel trasporto e con ogni suo componente originale (etichetta, scatola, ecc.).
• Oggetto in consegna presso punto vendita e non ritirato: firmerai il documento di reso direttamente al punto vendita.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- ci comunichi la volontà di avvalerti del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- il bene acquistato sia nuovo, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.
- La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Arrivata la merce e verificato che sia in perfette condizioni, potrai scegliere tra le seguenti possibilità:
- buono d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro nelle stesse modalità in cui è stato effettuato il pagamento.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro 14 gg dal ricevimento della merce restituita. Si precisa che i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente Consumatore. Il costo di restituzione massimo stimato è di € 20,00 circa per prodotti fino a 10kg. N.B. Gli articoli nuovi e non ancora indossati possono essere restituiti a happyfamilygioielli.it entro 14 giorni dalla consegna. Essendo gli articoli personalizzati e unici, su quelli restituiti sarà trattenuto il 30% del loro prezzo per le spese di ristoccaggio.

Rimborsi e Annullamenti

Nel caso un prodotto ordinato non sia più disponibile e non riusciamo a trovare un valido sostituto provvederemo ad effettuare il dovuto rimborso. Il rimborso può essere richiesto anche nel caso in cui i tempi previsti per la consegna del prodotto superino i 30 giorni dal momento dell'effettuazione dell'ordine. Per ogni spedizione che richieda tempi superiori a 7 giorni lavorativi sarai avvisato tempestivamente via email. Se hai effettuato un ordine per errore oppure hai cambiato idea, puoi richiedere l'annullamento immediato del tuo ordine prima di effettuare il pagamento. Nessun costo ti sarà addebitato. Il rimborso sarà effetuato nelle stesse modalità in cui è stato fatto il pagamento entro 14 giorni dallo stesso.