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Consegna e spedizione

La spedizione del vostro pacco

Sono disponibili due modalità di consegna per i prodotti nuovi:
1. Consegna a domicilio con corriere espresso
2. Ritiro in negozio

1. Consegna a domicilio con corriere espresso

- Costi di spedizione: la spedizione costa € 10,00 in Italia, € 15,00 in Europa
- Luoghi di Consegna: Tallone Orafi consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano ed europeo
- Corriere Utilizzato: GLS il servizio tracciabile o altri corrieri espressi con servizio analogo.
- Tempi e modalità di Consegna: Tallone Orafi si riserva 7 giorni lavorativi per la realizzazione del prodotto, il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Nel caso il prodotto non sia disponibile sarai avvisato via email dei tempi necessari per il reperimento.
A questo deve essere sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna (36 a 72 ore secondo la località). Il corriere non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna e fa le consegne in orario di ufficio. (E' possibile usufruire di un servizio di SMS per avviso di consegna.) Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un totale di 3 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la filiale. La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori. Dopo 3 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita A Tallone orafi In questo caso annulleremo l'ordine ed effettueremo il rimborso sottratte le spese di spedizione ed eventualmente di giacenza. E' possibile richiedere una seconda spedizione ma ci vedremmo costretti a richiedere le nuove spese di spedizione.
Tallone orafi non assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne causate dal corriere o dalla non reperibilità del Cliente al momento della consegna.

2. Ritiro in negozio

Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine nel negozio di Savigliano. 
- Costi: Il ritiro nel negozio di Savigliano è gratuito.
- Tempi: I tempi per la consegna del tuo ordine in negozio a Savigliano richiede circa 5 giorni lavorativi. Alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi più lunghi.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettua la consegna è importante verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
- Per sicurezza apporre sempre sulla bolla di consegna "RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO"
- Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.